江夏区：“阳光电”托起拆迁户的“安居梦”

荆楚网（湖北日报网）讯 （记者谭明猛 通讯员王夫之、姚华力、徐文波）“林(lín)师傅，这是您(nín)电表销户后退(tuì)还的 28.6 元电费清单，您核对一下，有问题随时联系我！”6月12日，国网武汉市江夏区(jiāngxiàqū)供电公司工作人员将预存电费退还款清单递到江夏区纸坊(zhǐfāng)街城市更新区域学府华庭小区居民林先生手中。这温馨一幕，得益于该公司纪委精心织就的监督(jiāndū)网络，确保老旧社区(shèqū)拆迁用电服务规范运行。 今年以来，江夏区纸坊片区先后启动城市更新拆迁改造，城关村多个(gè)小区，共计 4800 户 41 个台区(táiqū)，拆迁户数较去年同期增长 230%，创下近五年老旧社区集中改造规模之最。面对艰巨任务，江夏区供电公司积极响应，与拆迁片区建立工作(gōngzuò)微信群，以 “随叫随到” 的服务机制(jīzhì)，全力保障拆迁户断电安全(ānquán)，配合政府部门推进(tuījìn)城市更新工作。 老旧社区拆迁(chāiqiān)改造作为政府部门的一项惠民工程，事关群众的切身利益(qièshēnlìyì)。在拆迁用电(yòngdiàn)服务工作中，为防止外来(wàilái)工作人员冒充供电员工乘机在拆迁过程中出现私自电费(diànfèi)交易、多收或少收等违法(wéifǎ)行为，该公司纪委提升介入。通过走访了解(liǎojiě)情况后(hòu)，紧盯拆迁过程中电费交易关键环节，打出监督 “组合拳”。一方面，联合社区居委会，建立信息共享机制，及时掌握(zhǎngwò)外来可疑人员动向，同时在供电所营业大厅、拆迁区域显著位置张贴公告，公示供电公司正规业务(yèwù)办理流程、工作人员信息及监督举报电话，提升群众防范意识；另一方面，组织纪检监督人员开展突击检查，深入拆迁户家中，询问电费交易情况，核对缴费凭证与系统记录是否一致。此外，要求一线工作人员在上门服务时主动亮明身份、规范佩戴工作牌，并向拆迁户发放用电服务联系卡，确保群众在遇到疑问时能第一时间(shíjiān)联系到国网供电人员，从源头(yuántóu)杜绝违法违规行为(wéiguīxíngwéi)，切实守护好群众的 “钱袋子”。 江夏区供电公司纪委通过建立“发现问题—协同监督—查处(cháchǔ)问责”的全链条监督模式，联合公司营销、计量等专业部门，建立起严密的用电数据监控体系。纪检(jìjiǎn)监督人员与专业人员每日通过电力营销系统后台对(duì)用电数据进行深度分析，密切关注每一户的用电情况，同时结合(jiéhé)台区线损(xiànsǔn)波动情况，对电量电费异常数据展开跟踪核对(héduì)。一旦发现电量数据异常、线损波动较大(jiàodà)等情况，立即追溯核查，确保即时办理，快速解决。 群众的需求在哪里，监督就跟进在哪里。针对拆迁户反映的拆迁后电费结算、过户等疑问(yíwèn)，公司纪委将监督触角全面延伸至拆迁用电服务全过程。围绕拆迁户电表迁址、过户、销号等关键环节开展专项监督检查，要求工作(gōngzuò)人员逐户核对电表信息和电量数据。对电费余额不足的用户(yònghù)，严格依规上门会商催缴；对预存电费有(yǒu)结余的用户，第一时间通知(tōngzhī)办理退费，并(bìng)耐心做好解释工作，坚决杜绝出现呆死账(sǐzhàng)，切实维护群众切身利益。 “供电所不仅及时帮我们把拆迁房屋(fángwū)的(de)电户给销号，新居还没有搬迁已经把电表装好了(le)，家里亮堂堂的”，面对前来回访的江夏区供电公司纪委工作人员，长塘叶村的拆迁户张阿姨笑得合不拢嘴。随着拆迁工作的全面铺开，拆迁现场也成了公司纪委的临时(línshí)办公室，联合多部门建立需求台账，结合系统(xìtǒng)数据监控，对每位拆迁户过渡时期的电费结算情况进行(jìnxíng)全流程跟踪，确保工作无遗漏、服务无死角，让群众用上“明白(míngbái)电”“放心电”。 截至目前，江夏区供电(gōngdiàn)公司已全面完成(quánmiànwánchéng)涉及拆迁的(de) 4400 余户用电业务办理。后续，该(gāi)公司纪委将持续监督拆迁户复电服务中的各个环节，以实际行动助力拆迁户圆 “安居梦”，为其用电需求提供坚实保障。